保証規約と免責事項

製品保証期間と範囲

当社のゲーミングPC製品には、以下の標準保証が適用されます。

標準保証期間

【新品製品】

製品出荷日より1年間のセンドバック無償修理保証を提供いたします。
保証期間の延長は最大5年間まで追加料金にて承っております。
ご希望の方はお手数ですが購入前に公式LINEからご連絡お願いいたします。

【中古再生品】

製品出荷日より1か月間のセンドバック無償修理保証を提供いたします

保証対象

当社が定める標準構成部品およびBTOにより組み込まれた部品の自然故障が対象となります。

初期不良

製品到着後14日以内に、取扱説明書に従った使用にもかかわらず発生した不具合については、
新品交換または迅速な無慣修理にて対応いたします。

保証の開始日

当社からの製品出荷日をもって保証開始日とさせていただきます。

1.サポート窓口へ連絡

不具合内容を公式LINEからご達絡ください。専門スタッフが症状を確認いたLます。

2.製品の送付

当社が指定する方法にて、不具合のあるPC本体をご送付ください。

送料に関しては
保証期間内かつ、出荷時の梱包材が残っている場合
→弊社負担(着払い)

出荷時の梱包を破棄されている場合
→→お客様負担(元払い)

3.診断・修理

技術スタッフが診断を行い、保証規定に基づき修理を実施します。

4.返却

修理完了後、当社送料負担にて製品をご返却いたします。

以下のいずれかの事由に起因する故障や損害については、保証期間内であっても有償修理または修理不能とさせていただきます。

誤った使用

取扱説明書に記載されていない不適切な方法や、用途外での使用による故障。

物理的要因

落下、水濡れ、衝撃、火災、地震、落雷、風水害、その他天変地異による故障および損傷。

改造・分解

当社が指定した者以外による分解、修理、またはパーツの増設・交換・取り外しを行った場合。

ソフトウェア

OS以外のお客様自身でインストールされたソフトウェアが原因で発生した動作不良やウイルス感染。

消耗品の劣化

経年劣化によるバッテリー、ファン、ケーブルなどの消耗品類の機能低下。

相性問題

当社以外で購入された周辺機器や増設パーツとの組み合わせによって生じる互換性の問題。

BTOによるパーツの選択、交換が行われた製品であっても、製品保証期間内であればPC本体全体を一括して保証いたします。
ただし、お客様が納品後にご自身で増設・交換されたパーツに起因する不具合は、保証対象外となりますのでご注意ください。

ご相談・修理依頼は、公式LINEからお願いいたします。