修理・サポートの依頼

ご依頼前の確認事項

当社の製品に関する修理、初期不良、および技術的なサポートのご依頼は、すべて「お問い合わせページ」を通じて承っております。以下の手順に従いご連絡をお願いいたします。

ご留意ください

・電話窓口はございません。

・ご依頼の前に、必ず[保証規定・免責事項]をご確認いただき、保証対象となるかをご判断ください。

依頼を迅速に処理するため、お問い合わせ内容欄に以下の【必須情報】を必ずご記入ください。情報が不足している場合、確認に時間を要し、サポート開始が遅れる場合がございます。

STEP1：必要な情報の準備

下記の項目を、お問い合わせフォームへ貼り付けてご使用ください。

必須情報項目	記載いただく内容
製品名	ご購入モデル名（例：XTREME-4Kなど）
シリアルナンバー	PC本体のシリアル番号（製造番号）
ご購入日	納品書またはマイページで確認できる正確な日付
具体的な症状	いつ、どのような操作を行った際に、どのような不具合が発生したか（例：電源ボタンを押しても起動しない、ゲーム中にフリーズする、エラーコード「XXXX」が表示されるなど）

STEP2：お問い合わせページへ移動

情報が揃いましたら、下記のボタンからお問い合わせページへ移動してください。

STEP3：依頼内容の送信

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」で「修理・技術サポート」を選択し、Step 1で準備した【必須情報】を漏れなくご記入の上、送信してください。

その後の流れ

お問い合わせ内容確認後、当社の技術サポート担当者より、メールにて個別にご連絡いたします。

・初期診断結果と、修理品の送付先、梱包方法などをご案内します。

・初期不良（製品到着後14日以内）と判断された場合は、迅速な交換または修理対応を進めます。

【技術サポートからの返信について】

通常、営業日（平日）であれば24時間以内にご返信いたします。土日祝日を挟む場合は、翌営業日の対応となりますのでご了承ください。